my 楽天モバイル

Mantenha o controle da sua conta Rakuten Mobile com my 楽天モバイル, o aplicativo de gerenciamento móvel tudo-em-um projetado para mantê-lo informado e conectado ao seu serviço.

Monitore o uso de dados em tempo real com gráficos intuitivos que mostram exatamente quanto do seu plano você já consumiu. Acompanhe o detalhamento diário de dados junto com as cobranças de chamadas e SMS, para que você sempre saiba como está o seu consumo. Nunca mais seja surpreendido por excedentes inesperados—a visibilidade dos seus padrões de consumo ajuda você a ajustar seus hábitos e a permanecer dentro do orçamento.

Gerencie suas faturas mensais sem esforço, revisando cobranças detalhadas de uso, status de pagamento e registros completos de faturamento. Aplique os Rakuten Points diretamente aos seus pagamentos mensais, transformando suas recompensas em economias imediatas. Entender suas despesas nunca foi tão simples, com detalhamentos claros de cada cobrança e múltiplas formas de quitar sua conta.

Personalize seu serviço exatamente como precisa. Adicione ou altere serviços opcionais, atualize seu plano ou mude para um nível diferente sem visitar uma loja. Se o seu cartão SIM for perdido ou roubado, trate as solicitações de substituição instantaneamente pelo app—sem esperar em filas ou fazer ligações telefônicas. Gerencie a portabilidade do seu número de celular, suspenda o serviço temporariamente ou trate dos procedimentos de cancelamento, tudo pelo seu telefone.

O suporte ao cliente integrado coloca as respostas ao seu alcance. Pesquise por categoria ou palavra-chave para encontrar soluções para problemas comuns, ou inicie uma sessão de chat ao vivo com um especialista de suporte quando precisar de ajuda personalizada. Seja solucionando um problema técnico ou tendo dúvidas sobre seu plano, a assistência está sempre disponível.

Além do gerenciamento de conta, my 楽天モバイル simplifica toda a experiência do cliente. Solicite a ativação de linha em apenas 3 minutos, compre acessórios e produtos, verifique sua identidade com tecnologia eKYC baseada em IA, e gerencie métodos de pagamento—tudo em uma única interface intuitiva. Atualize suas informações de assinante, verifique o histórico de solicitações, ajuste as configurações do Rakuten Mail e habilite o faturamento pela operadora com apenas alguns toques.

Compartilhe conquistas e atualizações nas redes sociais, ganhe e gerencie Rakuten Points, e aproveite a integração perfeita com o ecossistema Rakuten. Tudo o que você precisa para gerenciar seu serviço móvel está centralizado no my 楽天モバイル, eliminando a necessidade de alternar entre múltiplas plataformas ou contatar o atendimento ao cliente para tarefas rotineiras.